En emergencias solemos repetir que estamos para actuar cuando todo falla. Sin embargo, después de años coordinando dispositivos, turnos y equipos en escenarios distintos, cada vez tengo más claro que la verdadera seguridad laboral empieza mucho antes de que suene la primera llamada. Como siempre digo, el mejor rescate es el que no se hace. No por falta de vocación, sino porque detrás de cada intervención evitada hay un trabajador que no se expone, una víctima que no llega a serlo y una organización que ha sabido anticiparse.
Esta idea la he confirmado en escenarios distintos. Como coordinador de emergencias en el Movistar Arena, la prevención no consiste solo en tener ambulancias, equipos o planes de evacuación escritos. Consiste en leer el evento antes de que empiece: aforos, flujos de público, accesos, meteorología, perfiles de asistentes, horarios críticos, consumo de alcohol, zonas de presión y posibles cuellos de botella. Un concierto multitudinario puede parecer controlado hasta que un fallo de comunicación, una puerta saturada o una incidencia sanitaria mal ubicada compromete a trabajadores, intervinientes y público. La seguridad laboral también es ordenar el trabajo para que nadie tenga que improvisar bajo estrés.
Cuidar al interviniente es tan importante como cuidar a la persona rescatada
Lo mismo ocurre en el medio natural. En el equipo de rescate acuático del Pantano de San Juan aprendí que el riesgo casi nunca aparece de golpe. Se va construyendo con decisiones pequeñas: una embarcación que se aleja demasiado, un bañista cansado, una tormenta repentina, una zona sin visibilidad o un profesional que acumula horas de calor sin hidratarse. Allí entendí que cuidar al interviniente es tan importante como cuidar a la persona rescatada. Un equipo agotado, mal equipado o sin información clara puede convertirse en parte del problema. Por eso la seguridad empieza en el briefing, continúa en la vigilancia activa y termina solo cuando se revisa lo ocurrido.
Como jefe de turno en el ERIE de montaña de Cruz Roja Madrid, esa visión preventiva se vuelve evidente. En montaña, el margen de error es pequeño y el entorno no perdona la rutina. La valoración del terreno, la previsión meteorológica, la comunicación, el material, los tiempos de luz, la condición física del equipo y el plan de retirada son medidas de prevención laboral, no simples formalidades. Cada decisión debe proteger a la víctima, pero también a quienes suben a buscarla. He visto cómo una buena planificación evita exposiciones innecesarias y cómo una mala lectura del riesgo puede multiplicar los peligros en pocos minutos.
En el ámbito sanitario, como coordinador del servicio de urgencias de Quirónsalud Pozuelo, la prevención adopta otra forma, pero mantiene la esencia. El riesgo laboral no siempre lleva casco, arnés o chaleco reflectante. A veces aparece como sobrecarga asistencial, turnos tensos, agresividad verbal, fatiga, presión emocional, errores de comunicación o falta de circuitos claros. En urgencias, proteger al profesional significa diseñar procesos seguros, anticipar picos de demanda, cuidar los relevos, formar equipos y crear una cultura en la que pedir ayuda no sea visto como debilidad, sino como herramienta de seguridad.
Avanzar hacia modelos predictivos y preventivos más sólidos
Por eso creo que el sector de las catástrofes y emergencias necesita avanzar hacia modelos predictivos y preventivos más sólidos. Ya no basta con reaccionar bien. Tenemos datos, experiencia y tecnología suficiente para adelantarnos: mapas de calor de incidencias, análisis de aforos, histórico de eventos, predicción meteorológica, indicadores de saturación asistencial, matrices dinámicas de riesgo y evaluación posterior de cada dispositivo. La inteligencia artificial, los sistemas de información geográfica y los cuadros de mando pueden aportar mucho, siempre que estén al servicio del criterio operativo y no sustituyan la experiencia de quienes conocen el terreno.
La seguridad laboral en emergencias debe entenderse como una cadena. Empieza en la formación, sigue en la planificación, se refuerza con el liderazgo y se consolida con la revisión honesta de lo que hacemos. No sirve de nada tener un gran plan si el equipo no lo conoce, si el mando no comunica bien o si después de una intervención nadie analiza lo que salió mal. La cultura preventiva no se demuestra en un documento, sino en decisiones diarias: parar cuando el riesgo supera el beneficio, relevar a quien está cansado, revisar el material aunque parezca obvio, escuchar al más nuevo del equipo y reconocer los casi accidentes antes de que se conviertan en titulares.
Trabajar en emergencias exige valentía, pero también humildad. No somos invulnerables por llevar uniforme ni por estar acostumbrados a situaciones difíciles. Precisamente por eso tenemos la obligación de profesionalizar la prevención dentro de nuestros propios servicios. Cuidar a quienes protegen no es un gesto amable; es una responsabilidad ética, operativa y laboral. El futuro de la seguridad en catástrofes no estará solo en rescatar mejor, sino en anticipar mejor. Porque cada intervención que evitamos con planificación, formación y datos es una victoria silenciosa. Y, en mi experiencia, esas son las mejores.
